電子郵件 CSQ 摘要

電子郵件 CSQ 摘要顯示監督員所管理之佇列 (當天,午夜開始) 的統計資料。

圖表

欄位

以下欄位包含在摘要中:

欄位

說明

佇列名稱

顯示 CSQ 的佇列名稱 (由監督員管理)。

佇列中的電子郵件

CSQ 的佇列中電子郵件

程序中的電子郵件


呈現給代理並等候回應的電子郵件數。

小組名稱


顯示小組名稱 (與 CSQ 關聯者)。

客服人員已修改 (自午夜起) - 已加入

加入到 CSQ 的客服人員數量。

客服人員已修改 (自午夜起) - 已移除

從 CSQ 移除的客服人員數量。

過濾準則

您可以使用下列參數進行過濾:

過濾參數

結果

佇列名稱

顯示 CSQ 的佇列名稱 (由監督員管理)。

分組準則